上网行为监控随着计算机、宽带上网的迅速普及，网络办公、无纸化办公日益流行，电脑和互联网已经成为单位、企业工作中不可缺少、便捷高效的工具。然而随着上网行为在工作环境的日益普及，也给管理者带来一个大难题：在享受着电脑办公和互联网络带来的速度和效率的同时，员工非工作上网现象越来越突出，企业普遍存在着电脑和互联网络滥用的严重问题。
滥用互联网络
很多员工会在办公时间内浏览与工作无关的网站、上网行为监控进行IM/P2P软件使用、流媒体观看或玩、以及其它非工作用途的计算机应用，如新闻、IM聊天、、P2P等。
目前概括员工的非工作上网行为，可分为四大类：
一是获取与工作无关的资讯活动，如浏览新闻、看小说、看图片、收看收听视频和音频等；
二是从互联网下载与工作内容无关的数据，如音乐、电影、程序及其他资料等；
三是从事获取个人收益的活动，如网上炒股、兼职、发布广告等；
四是进行虚拟世界的沟通活动，如上网聊天、BBS论坛、撰写、收发私人邮件等。
有部分员工并不喜欢上网聊天，对网络也毫无兴趣，上网行为监控更不会进入色情网站等，但是他们还是有“沉溺网络”的问题。这些员工可能在心理上已经形成“过分依赖网络”症状；或求知上进欲过于强烈，利用互联网络寻找一切；或主要精力用在工作，人际交往能力欠缺，遇阻碍与困惑时只想到在网络上寻找答案；或有独处倾向，与“网”为友。这些“网痴”将网络世界当成现实，易出现孤独不安、情绪低落、思维迟钝、创造性降低等症状，严重者甚至有自杀意念，这些都是值得单位、企业关注的问题。
由此可见，员工上网行为监控与心理问题繁杂多样，不得不令单位、企业多悬一份心。
损失惊人
员工非工作上网行为，对网络的滥用会给单位企业带来成本的增加、效益的流失，甚至引来灾难性的后果。据中科院一项调查显示：如果一个员工的月薪是4000元，每天工作时间为8小时，而他（她）每天若拿出1小时的时间进行聊天、网购、炒股等“网事”，那这个员工每月就将给企业带来500元【4000×(1/8)】的损失，每年就是6000元【500×12】；上网行为审计而对于员工在500人左右的企业，一整年中因为网络滥用而带来的无端成本增加、效益流失将高达300万元！细算，损失惊人。
其实，上述这些只是看得到的成本，并不包括非工作上网行为所带来的无形效益损失成本，如造成管理效率的下降、订单流失、上网行为审计意外事件的发生，以及对团队精神造成的不良影响，如纪律松散、组织效率低下、文化萧条等。
另外，员工工作时间滥用网络行为不但会造成带宽紧张，影响到整个企业的运营，也可能随之给单位企业带来严重的信息网络安全稳患，如受到病毒、黑客攻击，导致内部网络瘫痪，甚至导致数据文件损坏、机密丢失和泄露；如果员工在公共网络上发布对单位和领导不利的言论、甚至反动的言论，上网行为监控有可能把单位拖入法津困境。这些将使企业面临预想不到的重大经济损失和严重法律风险。
应对之策
应对之策
对于现代企业而言，网络无疑是一把棘手的双刃剑。如何改变员工沉迷网络、滥用网络的局面，如何对员工上网行为进行有效的管理和控制，都是新时代里我们面对的新问题。
对策一：设置专门上网的电脑
对于大部分员工工作不需要上网的单位、企业来说，可以人性化管理为本，设置若干可以上网的公共电脑，以给有时有要事急需上网的员工使用，同时限定上网的时间、时段。这些电脑应装有防木马、防病毒软件，保护整个局域网网络安全。员工在上网时，最好有网络管理员进行监督，或者设置网络监控管理软件。
对策二：合理安排上网时间
单位、企业可制定网络使用作息时间，将上网时段分为上班和下班两个时段，将互联网资源分时间开放。在上班时间内，根据不同的部门只开放工作允许的网络资源，在关键的网络业务高峰时段，则限制部分员工上网或禁止使用某些网络；下班时间内，给员工1～2小时上网时间，让员工在紧张的工作之余舒缓、调解一下紧绷的神经，保持员工活力。
对策三：因人而设上网权限
为防止网络滥用、保护企业机密，单位、企业应因人而异制定相关条例，对不同岗位设置不同权限。如市场部人员只允许通过公司邮件服务器收发Email，所有邮件内容和附件要被记录；商务部门允许在任何时段上QQ、MSN，并收发Email，但所有日志及内容将被记录；研发人员允许上技术网站，并禁止使用QQ、MSN；部门经理以上中层干部，则允许拥有所有权限。
对策四：应用上网行为管理系统适度管控
如果想对员工上网行为进行有效的网络监控和管理，则必须借助先进的互联网上网行为管理系统软件【网管软件】和设备，保持一定的心理威慑。目前这类管理系统不少，主要是安装在服务器端或是互联网络进出口处，对整个网络的各种活动进行网络监控，主要包括email、上传下载、网页浏览、QQ/MSN即时通信、网络、P2P行为、流媒体软件等，以规范普通员工、管理人员、公司领导等的网络权限。