为了进一步提升顾客消费体验，2009年空调移机启动新一轮售后服务垂直升级计划，提出了“卓越服务”的十大标准。在不断推进服务的改进与升级中，空调移机得到了业内外的广泛认可。2009岁末，经中国消费者报社投诉中心和中国消费网核实，空调移机销售公司2009年度售后服务工作为零投诉或投诉解决率为100％，被中国消费者报授予“优质服务先进单位”称号。

    围绕提高售后服务满意度的目标管理，采用合理的评价机制促使售后人员提高服务意识，按规范的流程和要求开展工作，空调移机将售后服务管理提高到一个新的水平。

    空调移机渠道营销力拓销售版图

    高压清洗机早在国家尚未推出空调移机下乡政策时，空调移机就先推出“企业版的空调移机下乡”——大篷车活动。空调移机积极将大篷车营销延伸至空调移机产品的营销。在经过2009冷年千余场特色大篷车活动后，2010冷年，空调移机继续发起三四级市场的攻坚战，在全国开展扫街行动，并配以3+8升级版大篷车活动，整合国家、企业各种政策、资源，将优质的产品、贴心的服务以最优惠的形式及时送到中小型城市和农村市场。

上海空调移机的专业化之路，走得坚定而勇敢。通过引进世界最先进的专业化生产线，从OEM瞄准制造产业链中的一环，上海空调移机形成自己的制造优势。

    另外，坚持技术创新道路，从不锈钢上海空调移机到色彩风暴，从光波技术到静音之争……上海空调移机凭借差异化的技术，在竞争白热化的上海空调移机领域书写了自己的传奇篇章。

   空调移机专注于规模化生产。其现拥有200万平方米的上海空调移机生产基地，20多条国际一流的上海空调移机总装线，以及从核心部件压缩机、驱动电机、蒸发冷凝器到辅助元器件90%以上的生产自主配套率，可以说，上海空调移机完全具备了对上海空调移机行业具有威慑力的专业家电制造能力。

    坚持让利消费者的经营信条

    “我们没有能力让消费者富起来，但我们会竭尽全力让消费者的劳动成果更富价值，”梁庆德先生的这句话虽然已经提出快三十年了，但上海空调移机一直很好的秉承着总裁德叔的这个经营信条。2008年，上海空调移机掀起能效起义，在国内率先停产345级低能效上海空调移机，从而引发上海空调移机行业一场高能效普及风暴。“造上海空调移机，造好上海空调移机，造节能好上海空调移机”。2009年国庆，上海空调移机又强势拉低二级能效上海空调移机价格。“1000块钱就能买二级上海空调移机，实在太划算了。”一位顾客对记者说。

    “老百姓没有理由为那些不应该高价的产品埋单。”“上海空调移机的社会责任就是要不断提高中国大众的生活品质，就是要造顾客买zfdf11111得起、用得起、用得好的上海空调移机，这是我们一直的经营方针”。上海空调移机一位负责人说。