三、400企业电话为企业带来的好处
1、号码全国统一,终身不变,企业可随时更改或增加转接城市的号码,能实现每个来电都转到相应的城市接听,广州转广州,上海转上海,北京转北京...
如顺丰快运公司的400电话为4008-111-111,客户在全国任何地方拔打都可得到当地的服务
2、提高企业形象,让客户感觉企业更有实力,更增加其跟企业合作的信心,从而提高企业的生意成交额。
3、帮客户省钱,客户在全国任何地方拔打400电话均按当地市话费收费,如果没用400全国统一电话,客户在外地拔打企业固话时是需按长途收费的。
四、业务功能
400业务开放以下功能: http://www.400telphone.com/
1)电话自动分配
按主叫所拨电话的位置(如:区号、电话号码)不同将呼叫接续到不同的电话号码或呼叫中心;
按主叫所拨电话的时间(如:周一 - 周日、00:00~23:59)不同将呼叫接续到不同的电话号码或呼叫中心;
将拨打的电话按百分比(最小精确到1%)分配到到不同的电话号码或呼叫中心。
2)遇忙/无应答自动呼转
具有被叫号码忙或无应答转移功能,当遇到被叫号码忙或无应答时,可把来话转至由业务用户事先规定的4-20个号码上。
3)呼叫阻截
被叫客户可以允许某些地区用户的呼叫,对来自其它地区的呼叫进行阻止;或者不允许某些地区用户的呼叫,但允许来自其他地区的呼叫。
4)专用密码
被叫客户可以要求所有来电事先输入正确密码后才能接通。
5)话费分摊
通话费可在主被叫用户之间分摊。分摊方式:主叫用户负担本地通话费,被叫用户业务使用费用。
6)费用控制
被叫客户可以对每月总费用或每月来话总次数设定上限,超过后自动停止接续。
7)呼叫分析
当被叫客户需要时,公司可以提供呼叫分析报告,内容包括:呼叫、遇忙、无应答次数,通话总时长、平均通话时长,并对使用情况提供专家级分析。