可口可乐公关的政府攻略

　　“要让全世界的人都喝可口可乐!”1923年，年仅35岁的罗伯特·伍德鲁夫接替父亲，当上了可口可乐公司第二任董事长兼总经理，上任伊始，他就给公司提出了这样一个在当时看来有些不可思议的目标。
　　
　　美国攻略
　　
　　为了实现进军世界的梦想，公关伍德鲁夫专门成立负责国际市场的开发团队。刚开始的时候，开拓并不理想，以至于内销减少，外销无门，三分之一的生产都陷入停顿。正当伍德鲁夫在瓶颈期挣扎的时候，他的一位从菲律宾战区回国的老同学告诉他，自己在菲律宾热得要命的丛林中时，特别想喝他那个深红色的‘头疼药水’。
　　一席话让伍德鲁夫豁然开朗，他立刻赶往华盛顿，去找五角大楼的官员们商洽，将可口可乐输送到美军驻扎的前线。一开始官员们对伍德鲁夫的计划不感兴趣，但他并不气馁，而是四面出击，公关广泛造势，公开宣传可口可乐对前线将士的作用不亚于枪弹，特别是编写了一个《完成最艰苦的战斗任务与休息的重要性》的小册子，图文并茂，向社会广为散发。
　　功夫不负有心人，伍德鲁夫的“宣传战”终于打动了美国国会议员。国防部的官员不但同意把可口可乐列为军需用品，还支持在军队驻地办饮料生产厂，并公开宣布：“无论在世界的任何一个角落，凡是有美军驻扎的地方，务必使每一个战士都能以5分美金喝到一瓶可口可乐。这一供应计划需要的全部设备与经费，国防部将给予全力支持。”在五角大楼雄厚财力的支持下，可口可乐公司在不到3年的时间内，就向海外输出了64家生产加工厂。到第二次世界大战结束时，可口可乐作为“军需用品”的消费量，已达到59亿瓶。公关可口可乐的名字也很快传遍了全世界。
　　
　　法国攻略
　　
　　“二战”以后，可口可乐公司决定拓展法国业务，并打算在马赛建立生产浓缩液的新厂。他们当时的野心是计划在几年之内使每一位法国人每年享用6瓶可口可乐。
　　他们的计划受到来自法国各方面的阻力。法国媒体公开指责这一计划是对法国的经济侵略，它将导致法国“可口可乐化”；法国饮料行业因担心可口可乐会威胁他们的利润而纷纷指责可口可乐危害公众健康和国内工业发展；财政部则借口这一计划可能会给法美贸易收支问题带来灾难而禁止可口可乐在法国经营。在巨大的压力下，法国政府于1950年2月拒绝了可口可乐出口有限公司借道摩洛哥运送一批浓缩液去法国的申请。
　　面对重重阻力，可口可乐公司没有退缩，他们制定了一套周密的应对计划。首先，公司雇佣了大量的当地法律和科学专家，利用他们在法国政界，尤其是在总统办公室和公共卫生机关的各种关系，将自己的主要观点以备忘录的形式递交给有关部门和议会议员，以求得他们的理解和支持。公关公司总裁法利还拜访了法国驻美大使，进行游说活动，要求法国外交部劝说财政部和内阁取消对可口可乐的禁令。其次，他们还在美国国内开展各种公共关系活动，以取得美国公众和舆论的支持。比如法国驻美大使就曾提醒巴黎政府官员，可口可乐事件将被看作是敌视美国的象征，会威胁到对法国的援助。最后，可口可乐公司采取措施在美国政界进行活动，终于成功地敦促美国国务院出面干预。美国驻法大使告知当时的法国总理皮杜尔，反对法国政府对美国产品采取无理的歧视行为，并就法国海关阻扰可口可乐浓缩液进口一事表示抗议。
　　1954年4月，法国政府悄悄地取消了从摩洛哥运输浓缩液的禁令。可口可乐公司就此成功叩开了法国市场的大门。
　　
　　中国攻略
　　
　　在中国市场，可口可乐的营销策略也体现了其强大的政府公关能力与智慧。可口可乐公司是中国改革开放以后第一批进入的跨国公司之一，也是第一个在新中国电视上播放广告的企业。上世纪90年代末期，可口可乐公司顺应中国的经济发展进程，开始实施中国本土化方案，同时配合公司新的发展展开了一系列的政府公关活动，通过各种媒体积极宣传对中国经济发展的促进作用，配合当时中国的经济工作重点如国企改革、增加就业等说明可口可乐公司在中国的重要性，向政府传递应支持可口可乐在中国发展的声音。
　　1998年，可口可乐聘请中立机构发布了一份研究报告。报告指出，可口可乐公司在进入中国市场20年来，大大推动了中国经济的发展。比如1998年就在中国创造了逾40万个相关就业机会，另外，公司还在提高国有企业效率、引进先进管理与销售经验及推进技术革新方面有所帮助。报告公开发表后引起了相当反响，并对中国政府相关部门的决策产生了相应的影响。